1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web de ComaIbérico.
Titular: Sidia Mohamed Abdalahi
NIF: 16892004E
Forma jurídica: Empresario individual (autónomo)
Nombre comercial: ComaIbérico
Domicilio: C/ Demetrio de los Ríos, nº 9, 41089 Sevilla, España
Email: tiendascomaiberico@hotmail.com
Teléfono: 614 90 67 37
Web: http://comaiberico.com/
2. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica que el cliente ha leído y acepta las presentes Condiciones de Compra.
Estas condiciones se aplicarán a las compras realizadas a través de la tienda online, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores y usuarios.
3. Productos
ComaIbérico comercializa productos alimentarios y otros productos relacionados con la alimentación, tanto propios como de terceros.
Las características principales de cada producto se muestran en su correspondiente ficha.
Las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de apariencia, formato, presentación o peso, especialmente en productos alimentarios.
4. Productos vendidos por peso
Determinados productos se comercializan por peso.
Cuando el cliente seleccione una cantidad determinada, por ejemplo 350 gramos, la cantidad indicada tendrá carácter orientativo cuando la preparación del producto no permita garantizar un peso exactamente idéntico.
Cuando corresponda, el precio final se calculará atendiendo al peso efectivamente preparado y a las condiciones de venta indicadas en la ficha del producto.
La información relativa al precio por kilogramo y/o unidad se mostrará en la ficha del producto cuando resulte aplicable.
5. Productos cortados o preparados bajo pedido
Algunos productos pueden prepararse específicamente según las indicaciones del cliente.
Entre las opciones de corte disponibles pueden encontrarse:
- Virutas.
- Extra fino.
- Fino.
- Normal.
- Grueso.
- Extragrueso.
Las opciones disponibles serán las indicadas en cada producto.
Cuando el producto sea preparado, cortado o personalizado específicamente conforme a las indicaciones del cliente, estas características podrán afectar al derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación aplicable.
6. Productos perecederos
Debido a la naturaleza de determinados productos alimentarios, algunos pueden ser susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
En estos casos podrán existir excepciones al derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable.
Asimismo, determinados productos que hayan sido preparados específicamente para el cliente o personalizados podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda.
7. Precios
Todos los precios publicados en la tienda incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
ComaIbérico podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto que deba ser corregido conforme a la legislación aplicable.
8. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar los productos y cantidades.
- Facilitar los datos necesarios para la compra y entrega.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el pedido y el importe total.
- Aceptar las presentes Condiciones de Compra.
- Confirmar el pedido mediante el sistema habilitado.
El cliente podrá realizar compras como invitado o crear una cuenta de usuario cuando esta opción esté disponible.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.
9. Métodos de pago
Actualmente se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
Los pagos mediante tarjeta podrán gestionarse a través de la plataforma de pago correspondiente, actualmente Redsys.
ComaIbérico no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para el pago cuando estos son gestionados por el proveedor de servicios de pago.
10. Preparación y entrega
Los pedidos se prepararán normalmente en un plazo estimado de 24/48 horas.
El plazo estimado de entrega será de 24/48 horas mediante DHL Express, sujeto a las condiciones del servicio de transporte y a posibles circunstancias que puedan afectar al transporte.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de ComaIbérico, incluyendo incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, días festivos, restricciones de transporte o problemas relacionados con la dirección facilitada.
11. Zonas de envío
Actualmente se realizan envíos a:
- España.
- Península.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Andorra.
Los gastos de envío y las condiciones aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.
12. Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente deberá comprobar que los datos de entrega facilitados son correctos.
ComaIbérico no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Cuando el transportista no pueda realizar la entrega por ausencia del destinatario, podrá realizar nuevos intentos o establecer las instrucciones correspondientes conforme a sus condiciones de servicio.
13. Productos refrigerados
Los productos que requieran conservación o transporte bajo condiciones específicas serán preparados y enviados utilizando los medios adecuados disponibles para su conservación y transporte.
Las condiciones concretas de conservación del producto serán las indicadas en su etiquetado o ficha correspondiente.
El cliente deberá conservar los productos siguiendo las instrucciones indicadas una vez recibidos.
14. Comprobación del pedido
El cliente deberá comprobar el pedido tras su recepción.
Si existe un error en el pedido, un producto incorrecto, daños visibles o cualquier incidencia relacionada con la entrega, se recomienda comunicarlo a ComaIbérico en un plazo máximo de 24 horas, aportando, cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje.
La comunicación de una incidencia dentro de dicho plazo facilita su gestión, pero no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
15. Productos defectuosos o incorrectos
Cuando un producto presente una falta de conformidad, defecto, daño imputable al transporte, error en el pedido u otra incidencia cuya responsabilidad corresponda a ComaIbérico, se analizará cada caso y se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
Dependiendo del caso, podrá procederse a la sustitución del producto, reembolso u otra solución legalmente procedente.
16. Derecho de desistimiento
Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará a contar desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa aplicable.
El ejercicio del derecho de desistimiento no podrá ser objeto de penalización cuando legalmente corresponda.
17. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos previstos legalmente, a:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para devolución y hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando resulte aplicable.
- Otros supuestos legalmente establecidos.
Por tanto, determinados alimentos perecederos, productos cortados o preparados específicamente bajo pedido y productos personalizados podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando concurran los requisitos legales.
18. Costes de devolución
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo que ComaIbérico haya aceptado asumirlos o la legislación establezca otra cosa.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a una incidencia imputable a ComaIbérico, los costes correspondientes serán asumidos por ComaIbérico cuando legalmente proceda.
19. Forma de ejercer el desistimiento
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir antes de que finalice el plazo legal.
La comunicación podrá realizarse mediante:
Email: tiendascomaiberico@hotmail.com
Teléfono: 614 90 67 37
Se recomienda indicar el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
20. Reembolsos
Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro procedimiento permitido legalmente.
Los plazos de reembolso serán los establecidos por la normativa aplicable y dependerán, cuando corresponda, de la recepción y comprobación de los productos devueltos.
21. Cancelación de pedidos
Los pedidos no podrán cancelarse unilateralmente una vez realizados cuando hayan comenzado a prepararse, especialmente cuando se trate de productos cortados, personalizados o preparados específicamente para el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá contactar con ComaIbérico lo antes posible.
Cuando la cancelación sea posible, se procederá al reembolso correspondiente.
22. Pedidos no entregados por causas imputables al cliente
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado de la entrega u otras circunstancias imputables al cliente, ComaIbérico podrá contactar con el cliente para buscar una solución.
Cuando resulte necesario realizar un nuevo envío, podrán aplicarse los costes adicionales correspondientes cuando legalmente proceda y hayan sido comunicados al cliente.
En el caso de productos perecederos, se tendrán especialmente en cuenta las condiciones de conservación y la naturaleza del producto.
23. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, ComaIbérico informará al cliente y, cuando corresponda, ofrecerá una alternativa, modificación del pedido o reembolso del importe correspondiente.
24. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias y reclamaciones:
Email: tiendascomaiberico@hotmail.com
Teléfono: 614 90 67 37
Horario: lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 h.
ComaIbérico procurará atender y resolver las reclamaciones en el menor tiempo posible.
El consumidor también podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten legalmente disponibles y aplicables.
25. Responsabilidad
ComaIbérico no será responsable de daños o retrasos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables que estén fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
Tampoco será responsable de las consecuencias derivadas de una utilización incorrecta de los productos por parte del cliente o del incumplimiento de las instrucciones de conservación indicadas por el fabricante o vendedor.
26. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales necesarios para gestionar los pedidos se realizará conforme a la Política de Privacidad de ComaIbérico.
27. Modificación de las condiciones
ComaIbérico podrá modificar estas Condiciones de Compra para adaptarlas a cambios legislativos, comerciales o en los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
28. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan.
En caso de conflicto, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Última actualización: septiembre de 2026.